Exclusão de dados

Você pode apagar os dados que o SIMIA Studio recebeu das plataformas conectadas, ou a sua conta inteira, por qualquer um destes caminhos.

Pelo painel do Studio

1. Entre em studio.simia.digital/painel.
2. Abra Configurações › Conexões.
3. Clique em Desconectar na plataforma. O Studio apaga na hora os acessos guardados daquela conta. No TikTok, o Studio também revoga a autorização.

Pelo Facebook

1. No Facebook, abra Configurações e privacidade › Configurações › Integrações empresariais.
2. Selecione SIMIA e clique em Remover.
3. A Meta avisa o Studio, que apaga a conexão, as conversas vindas da Meta e os registros de publicações feitas pelo Studio. Se você pedir a exclusão dos dados nessa tela, a Meta mostra um código de confirmação para acompanhar o pedido.

Pelo TikTok

1. No aplicativo do TikTok, abra Configurações e privacidade e procure os aplicativos e serviços com acesso à sua conta.
2. Remova o SIMIA Studio. O acesso do Studio deixa de funcionar na hora.
3. Para apagar também o registro da conexão guardado no Studio, use Desconectar no painel ou peça por e-mail.

Por e-mail

Envie um pedido para suporte@simia.digital a partir do e-mail cadastrado, dizendo se quer apagar uma conexão ou a conta inteira. Respondemos em até 15 dias e concluímos a exclusão da conta em até 30 dias, salvo dados que a lei obrigue a manter, como registros fiscais de pagamentos.